专业解答 方便就医
我们的一站式服务中心以“一站受理，集成服务”为宗旨，及时、准确、礼貌地回答患者的咨询电话，确保有问必答、有求必应，为患者求诊提供更加便捷的服务。我们还提供现场零距离服务，一对一地帮助患者完成自助挂号、取号、缴费、打印发票等流程，解答医保报销等相关问题。为了更好地保障患者就医，我们提供了便捷的疾病诊断证明盖章服务，同时仔细核对疾病诊断证明和当日挂号单上的信息，并做好医疗登记和统计工作。一站式服务中心做到一站式咨询及办理各项事务，节省患者的时间成本，提高就医体验。
我院关注到老年群体就医过程中行动、就医、咨询、沟通等方面可能面临的困难，因此，一站式服务中心专门开设了老年人综合便利服务，设立了“智慧助老服务岗”。一站式服务中心提供了老花镜、水杯、卫生纸、轮椅等用品，方便老年患者使用。对年龄偏大、听力障碍、沟通障碍的老人，配备了工作人员全程陪同。针对缴费困难的老年患者，提供缴费协助服务。帮助有困难的老年人取报告、打印发票、使用自助机。此外，我院还接受老年人电话预约服务，代老年人预约挂号取号。多项服务并举让老年患者共享智慧医院带来的舒心就诊体验。
秉承“患者至上，行胜于言”的理念，门急诊办团队和一站式导诊始终以饱满的热情、积极的态度全力以赴地为患者提供细致入微的服务，尽最大的努力去满足患者的需求。我们通过每日播放钢琴曲目，让就医者舒缓情绪，放松心情，以音乐传递力量，缓解焦虑、痛苦。我们始终把关爱和温暖送到患者的心里，帮助患者的身心康复，引导患者更为积极、乐观地对待生活。
