苏州大学附属独墅湖医院骨科是一个团结凝聚、积极向上、服务至上的集体。在科主任姜为民的带领下,团队承担着脊柱、关节、创伤等患者的护理工作,现有护士26名,其中省级以上专科护士4名,ICW国际伤口治疗师1名,是一个工作严谨,技术过硬的团队。团队在文化建设中积极倡导“求实、创新、厚德、仁爱”的护理理念,进一步深化了优质护理服务内涵。
独墅湖医院骨科护理团队以“善心、爱心、热心、耐心、尽心”的“五心服务”原则贯彻所有护理工作,从细节出发,创新护理意识,不断优化护理质量。科室建立专科疾病的围术期康复规范流程,提供多样化温馨提示卡、健康宣教手册、宣教视频以及微信群等,通过推进无痛、防栓关爱病房的理念,使医、护、患三方紧密结合,保障患者的生命安全和身体健康,将科室全体的“责任指数”转化成患者的“满意指数”,使患者体验持续优化,全年无投诉和医疗差错,满意度达98%以上。近年来,多次收到来自患者及家属的锦旗和感谢信!
护理部主任王洁敏锐聚焦患者健康需求,率先通过“互联网+”技术开设省内首个骨科护士居家平台,为上万名患者提供专业健康管理和个性化康复指导,填补居家护理服务需求的空白,创造居家护理新模式,荣获苏州市优质服务“十大服务举措”。骨科护理团队紧跟医院“1+11+X”医疗发展规划路线,积极探索“慢病护理、康复护理、健康管理”的理念,完善管理制度,开展了“互联网+护理服务”为主题的延续性护理,确保患者的健康照护场所从医院延伸到家庭或社区,使其得到持续性的、专业性、个性化的全程护理服务,实现了医院-社区-家庭-专科护士“四位一体模式”、居家康复(全患者、全护理、全方位、全过程)连续服务模式。