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喜讯!苏州大学附属独墅湖医院骨科护理团队荣获“苏州市优质护理服务先进集体”
来源:孙梦婷 发布时间:2023-04-25 09:21:07 浏览次数:1530
  近日,苏州市卫生健康委员会举行了2022年度“苏州市优质护理服务先进集体”和“先进个人”表彰大会,其中,苏州大学附属独墅湖医院骨科护理团队荣获“苏州市优质护理服务先进集体”。

  苏州大学附属独墅湖医院骨科是一个团结凝聚、积极向上、服务至上的集体。在科主任姜为民的带领下,团队承担着脊柱、关节、创伤等患者的护理工作,现有护士26名,其中省级以上专科护士4名,ICW国际伤口治疗师1名,是一个工作严谨,技术过硬的团队。团队在文化建设中积极倡导“求实、创新、厚德、仁爱”的护理理念,进一步深化了优质护理服务内涵。 
深化专科质量,提供优质护理

  独墅湖医院骨科护理团队以“善心、爱心、热心、耐心、尽心”的“五心服务”原则贯彻所有护理工作,从细节出发,创新护理意识,不断优化护理质量。科室建立专科疾病的围术期康复规范流程,提供多样化温馨提示卡、健康宣教手册、宣教视频以及微信群等,通过推进无痛、防栓关爱病房的理念,使医、护、患三方紧密结合,保障患者的生命安全和身体健康,将科室全体的“责任指数”转化成患者的“满意指数”,使患者体验持续优化,全年无投诉和医疗差错,满意度达98%以上。近年来,多次收到来自患者及家属的锦旗和感谢信!

延长服务触角,实干凝聚民心
  骨科护理专科门诊的开诊,拓展了专科内涵,双向提升了患者院外护理质量及护理服务内涵,满足了院外患者了解专科健康知识的需求。专科护士坚持上门访视高龄、家庭护理或康复锻炼困难的患者,提供伤口护理、护具使用和健康指导等护理服务。同时,依托“独墅护理”品牌,多次深入社会福利院、养老院、社区、医联体单位等进行大型义诊、巡讲、上门助诊、专科护理基层推广等公益活动,帮助患者及家属提高自我照护能力,深受群众一致好评。实现三级医院优质资源下沉,切实提升区域内护理服务质量。
开拓创新为首,为信息化赋能

  护理部主任王洁敏锐聚焦患者健康需求,率先通过“互联网+”技术开设省内首个骨科护士居家平台,为上万名患者提供专业健康管理和个性化康复指导,填补居家护理服务需求的空白,创造居家护理新模式,荣获苏州市优质服务“十大服务举措”。骨科护理团队紧跟医院“1+11+X”医疗发展规划路线,积极探索“慢病护理、康复护理、健康管理”的理念,完善管理制度,开展了“互联网+护理服务”为主题的延续性护理,确保患者的健康照护场所从医院延伸到家庭或社区,使其得到持续性的、专业性、个性化的全程护理服务,实现了医院-社区-家庭-专科护士“四位一体模式”、居家康复(全患者、全护理、全方位、全过程)连续服务模式。

方寸间显初心,咫尺中具匠心
  苏州大学附属独墅湖骨科护理团队将继续深入学习贯彻党的二十大精神,坚持以“人民至上、生命至上”为服务宗旨,钻研业务、创新方法,细化服务举措,探索医疗健康服务新模式,在推动护理高质量发展上贡献“独墅医帜”力量,为全面推进健康中国建设而奋斗!
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