良好的医患沟通是和谐医患关系的润滑剂，为进一步做好医患沟通工作，不断提高我院医疗服务质量，7月15日上午，我院在负一楼会议室首次召开医患沟通座谈会。本次会议由院党委副书记、纪委书记洪建娣主持，纪检监察部牵头组织召开，相关职能部门负责人、病区护士长、各党支部代表、第三方物业管理公司代表以及患者（家属）代表出席本次座谈会。
座谈会上，洪书记首先向各位患者及家属的到来表示欢迎，感谢他们选择、信任和支持独墅湖医院，随后简要介绍了医院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作，并请各位患者及家属代表就住院以来的感受畅所欲言，对医院目前工作中的不足提出宝贵的意见与建议。
在场的患者及家属先后讲述了在我院的就医经历，表达了他们对医患关系的深切感受。“要不是咱们医院收留我们，我们就无家可归了，真的非常感谢独墅湖医院！”一位来自昆山的患者家属激动地说道，昆山疫情严重期间，他带着家人辗转来院治疗，我院在相关检测符合标准后及时收治了患者。来自心内科的一位患者家属讲到自己老伴的治疗经历更是感触良多：“医务人员每天早上都要去关心一下我们，针对我们提出的问题及时用心解决。”
朴实的言语，真诚的倾诉，患者及家属在一字一句中，对医护人员的工作给予了充分肯定，与此同时，他们也就医院的各项医疗服务提出了期望改进的问题，如：输液时间较晚、食堂菜品选择较少、点餐不太方便等。相关职能科室进行了现场解答，护理部沈梅芬老师表示，患者输液是严格按照医嘱的要求进行，若护士因为患者要求提早输液就调整输液间隔时间，这反而是对患者的不负责任。后勤处姜丽娜老师表示，目前医院已在部分病区试点“患者点餐系统”，接下来将逐步在所有病区普及，实现手机线上点餐，方便患者点餐。同时，食堂还将增加患者就餐种类，为有特殊医嘱需求的患者提供个性化餐饮服务。在场的患者们纷纷表示，有了相互的沟通和解释后，心里的一些疑问就豁然开朗了。
坚持“一切以患者为中心”是我院一直奉行的服务宗旨，加强和促进医患沟通工作是我院认真贯彻落实党中央、国务院关于维护医疗秩序、构建和谐医患关系相关部署要求的重要举措。未来我院将始终如一认真倾听患者心声，努力为患者提供更加优质、高效、安全、便捷的医疗服务，进一步提高我院综合建设水平。
