金秋十月，苏州市独墅湖医院（苏州大学附属独墅湖医院） “急诊一站式服务中心”现已成立三月有余。自成立以来，我们时刻以患者身心健康发展为中心，以提高医疗、护理质量为目标，站在百姓健康发展的角度，尊重生命，保护生命，促进百姓健康与医院建设发展协调统一。
运行至今，“急诊一站式服务中心”以其独特的优势开拓了全新的发展局面。
从患者方面，“急诊一站式服务中心”设立于急诊预检分诊处，标志明显，位置突出。患者有问必答，合理需求必能得到响应。便民轮椅与平车服务、电子医保就医服务，于细微之处尽显人文关怀。同时，我们在患者候诊区设置意见箱，广纳谏言，集思广益，助力医院长足发展。迄今为止，就诊患者的范围现已从园区扩大至周围市辖区及其他省区。
从医护人员方面，“急诊一站式服务中心”强调医患沟通、护患交流态度，重视首诊负责制、预检分诊规范化的重要意义，妥善分配医疗资源，“急”患者所急，“想”患者所想，把患者的生命健康安全置于首位。这也使我们不断充实自我，完善自我。让我们能够从患者角度出发，理解他们当健康受到严重威胁时内心的焦虑烦躁，体会其不安心理和身心不适感。
从医院发展方面，“急诊一站式服务中心”能够从“小层面”带动“大格局”，急诊作为医院发展的重要组成部分，“急诊一站式服务中心”的起步则有利于加快推进人文体系服务建设，共创和谐有序健康就医环境。患者安全事关医疗安全、社会安全，患者就诊满意度的提高能够加快实现医院的多元化发展。医院统筹协调，立足医院的现实情况和发展阶段，将患者实实在在关心、关切的问题落到实处，这是医院发展的初衷，也是我们不断进取的目标。
医疗事业蓬勃发展的目的在于让更多就医人群受惠，让更多“不治之症”和“难治之症”都能“医到病除”，在保障医护人员和患者安全的前提下更好服务于广大群众。“急诊一站式服务中心”成立初期难免有不足之处，它的成立希望能够解决患者的更多就医难题，希望在以后的发展中能够再攀新高度，进一步服务好广大群众。
