为构建和谐医患关系，深化医患沟通机制，坚定“以患者为中心”的发展宗旨，持续提升医疗服务品质，近日，苏州大学附属第四医院医务处（行风办公室）牵头，组织召开2025年度首场患友座谈会。来自不同就诊科室的十余位患者及家属代表受邀参会，与医院医务处（行风办公室）、门急诊办公室、纪检监察办公室、后勤保障部等相关职能科室开展面对面交流。
活动伊始，医务处（行风办公室）张立峰副处长阐述了此次座谈会的目的及期望达成良好效果，同时也对各位患者及家属表示欢迎。座谈会上，患者及家属代表们纷纷畅所欲言，分享各自就医或陪诊过程发生的故事及真实经历与感受，围绕就医环境、就诊流程、医疗技术、医疗设备、服务态度、后勤保障、医患配合、医院发展等方面，以自身的视角表达各自的感受和发现的问题并适当地提出了建议。在沟通交流中，患友们对医护人员的专业技术、暖心服务、认真负责的态度表示认可并由衷感谢，对医院未来发展充满期待。同时，患友们对于医院的指引标志标牌完善、餐饮水平提升、就医流程优化、陪护照料提升等方面积极提出了宝贵的意见；与会职能部门就患友们提出的问题、意见和建议认真聆听和记录，并进行充分的解答、沟通和交流。
苏大附四院始终坚持“以患者为中心”的发展宗旨，患友座谈会有助于医院搭建和维护医患高质量沟通的桥梁。医院通过定期召开患友座谈会的形式，向患者及家属诚挚征集涵盖就医环境、就医流程、医疗服务、医患沟通等各个方面的宝贵意见与建议，力求持续完善和优化医疗服务，构建和谐医患关系，切实提升患者就医获得感，更好地为广大人民群众的健康保驾护航。
